Direct Routing, Operator Connect of Teams Phone Mobile? Zó maak je de juiste keuze in 2025

door Xander | 9,nov,2025 | Zakelijke Communicatie

Waarom organisaties nu naar Teams‑telefonie overstappen

Telefonie staat steeds minder op zichzelf. Je wilt:

één nummerbeleid (geen losse 06’s),
bereikbaarheid die aantoonbaar klopt (wachtrijen/AA, rapportages),
vergaderen + bellen in één platform (Teams Rooms, Yealink),
en compliance & security borgen (EU‑data, NIS2, identity & access).

Kortom: je telefonie hoort in je Microsoft Teams‑werkplek thuis—en niet ernaast.

💡 Zie onze pagina: Microsoft Teams Bellen & Vergaderen via Computim →

1) Direct Routing (DR): maximale vrijheid

Wat is het?
Je koppelt Microsoft Teams via een gecertificeerde SBC aan het PSTN van je provider(s). Je behoudt bestaande nummers/contracten en kunt integreren met PBX, analoge endpoints (intercom, lift, fax), contactcenter of opname.

Wanneer kies je hiervoor?

Meerdere vestigingen/landen en BYOC (Bring Your Own Carrier).
Maatwerk in dial plans, policies, AA/CQ‑logica.
Integraties met bestaande telefonie of speciale devices.
Migreren met nummerbehoud in fases.

Pluspunten

Hoogste flexibiliteit, complexe scenario’s zijn mogelijk.
Vendor‑lock‑in vermijden; je behoudt operatorkeuze.
Perfect te combineren met Teams Rooms & Yealink.

Aandachtspunten

Iets meer projectwerk (SBC, DNS/certs, routing).
Governance: zorg voor duidelijke TAC‑rollen en supervisor‑rechten.

2) Operator Connect (OC): snel en eenvoudig

Wat is het?
Je kiest een operator die rechtstreeks integreert in je Teams Admin Center. Nummers verschijnen in TAC, en provisioning is grotendeels “klik‑klaar”.

Wanneer kies je hiervoor?

Je wilt snel live, zonder SBC‑beheer.
Standaardscenario’s met beperkte integratiebehoefte.
Eén operator en voorspelbare tarieven.

Pluspunten

Snelle activatie en eenvoudig beheer.
Minder technische componenten (geen eigen SBC nodig).
Helder SLA‑model via operator.

Aandachtspunten

Minder diepgaande integraties dan DR.
Afhankelijk van de footprint en features van je operator.

3) Teams Phone Mobile (TPM): échte vast‑mobiel integratie

Wat is het?
Je mobiele abonnement integreert met Teams, zodat je één zakelijk nummer hebt op je mobiel, laptop en Teams‑client. In het mobiele netwerk kan een call failoveren voor continuïteit en kwaliteit.

Wanneer kies je hiervoor?

Mobiele workforce (buitendienst, retail, service).
Organisaties die van 06‑eilandjes af willen naar single identity.
Security/compliance: één nummer en centrale policies/logging.

Pluspunten

Eén nummer voor vast + mobiel; minder doorschakelcomplexiteit.
Betrouwbaarheid door cellular‑failover (beter bereik).
Unified voicemail/call history; gebruikerservaring is super intuïtief.

Aandachtspunten

Check dekking en tarieven per regio/land.
Combineer met DR/OC als je ook vaste integraties nodig hebt.

4) Kostenplaatje & TCO: waar je op moet letten

Licenties: Teams Phone (E5 of add‑on); Audio Conferencing optioneel.
Operator‑kosten: bundels, verkeerstarieven, internationale dekking.
Project & beheer: SBC (bij DR), provisioning, nummerporteringen, policies, training.
Hardware: Teams Rooms/Yealink, headsets, desktelefoons (waar nodig).
Netwerk: internet/connectiviteit (vast + 4G/5G‑back‑up), UniFi‑monitoring, QoS/VLAN’s.

💡 Tip: Je TCO zakt vaak doordat je één platform beheert (Teams), minder losse portals gebruikt, en rapportage/werkprocessen centraliseert.

5) Governance & rapportage: maak bereikbaarheid meetbaar

Supervisor‑rechten: laat teamleads openingstijden, AA/CQ‑leden en prompts zelf beheren.
Rapportage: gebruik Power BI‑templates en TAC‑analytics voor wachttijden, servicelevels en piekuren.
Security & compliance: borg EU Data Boundary, NIS2 en Identity & Access (MFA/CA, rollen, audit).

Verdere verdieping:
Lees meer over onze cybersecurity mogelijkheden

6) Migreren zonder ruis: het stappenplan van Computim

Inventarisatie: nummers, stromen, vestigingen, devices en compliance‑eisen.
Keuze: DR, OC, TPM (of hybride) + operator & nummerplan.
Techniek: SBC/OC‑koppeling, DNS/certs, voice routing & dial plans.
AA/CQ: keuzemenu’s, wachtrijen, openingstijden; supervisor‑autorisaties.
Hardware: Teams Rooms & Yealink‑provisioning, testen, training.
Go‑live: nummerporteringen, fallbackplan, monitoring.
Beheer: MSP‑monitoring (UniFi), updates, rapportage & optimalisatie.

7) Kiest u één of gaat u hybride?

In de praktijk zien we vaak hybride keuzen:

DR voor maatwerk/integraties,
OC voor snelle uitrol op standaardlocaties,
TPM voor de mobiele collega’s met single number policy.

Deze mix geeft je flexibiliteit, snelheid en mobiliteit in één ecosysteem.

8) Conclusie

DR = kracht & maatwerk, OC = snelheid & eenvoud, TPM = mobiliteit & single identity.
Met Computim krijg je volledig managed Teams‑telefonie (KPN‑netwerk), vergaderoplossingen, en UniFi‑monitoring—AVG/NIS2‑proof.