Wat is Syntess Atrium telefonie-integratie?
Hoe planning, service, storingsdienst en buitendienst kunnen worden verbonden met zakelijke telefonie.
Wat is Syntess Atrium?
Syntess Atrium wordt gebruikt binnen installatie- en technische dienstverlening voor klant-, project-, planning- en serviceprocessen. Telefonie-integratie brengt gesprekken dichter bij klant- en projectinformatie.
Voor wie relevant?
Voor installatiebedrijven, technisch dienstverleners, serviceorganisaties en bedrijven met storingsdiensten en buitendienst.
Welke voordelen?
Snellere klantidentificatie, betere routering, minder zoekwerk en duidelijkere storings- en servicelijnen.
Veelgebruikte functies
- Contactherkenning en klik-en-bel.
- Call logging bij klant of project.
- Wachtrijen voor planning en service.
- Tijdschakelingen en overloop voor storingsdienst.
- Combinatie met Teams, Webex en mobiele bereikbaarheid.
Technische voorwaarden
Versie, rechten, beschikbare koppeling, telefonieplatform en gewenste velden moeten vooraf worden gecontroleerd.
Implementatie
- Analyse van planning, service en storingsroutes.
- Pilot met herkenning, logging en routering.
- Uitrol, documentatie en beheer.
Veelgestelde vragen
Werkt het met iedere Syntess-omgeving?
Nee, versie en rechten moeten worden gecontroleerd.
Kan de storingsdienst automatisch worden doorgeschakeld?
Ja, via tijdschakelingen en overloop.
Kan het met Teams?
Ja, afhankelijk van de koppeling.
Kan het met Webex?
Ja, wanneer ondersteund.
Kan Computim dit beheren?
Ja, inclusief telefonie, internet en mobiele data.
Verbind Syntess Atrium met bereikbare service
Bekijk de commerciële integratiepagina voor scan en implementatie.
Naar Syntess Atrium telefonie