Syntess Atrium koppelen met zakelijke telefonie
Verbind planning, service, administratie en buitendienst met klant- en projectgegevens in Syntess Atrium.
Waar installatiebedrijven bereikbaarheid verliezen
Planning mist klantcontext
Oproepen worden aangenomen zonder direct inzicht in klant, project of servicestatus.
Storingsdienst is persoonsafhankelijk
Doorschakelingen en bereikbaarheidsroutes zijn niet centraal ingericht.
Kantoor en buitendienst werken los
Monteurs, planners en administratie gebruiken verschillende nummers en informatie.
Wat is Syntess Atrium en voor wie is het geschikt?
Syntess Atrium ondersteunt installatie- en technische bedrijven bij klant-, project-, planning- en serviceprocessen. Telefonie-integratie is relevant voor organisaties met planners, storingsdienst en buitendienst.
Telefonie rond planning, service en storingen
Planning
Toon relevante klant- en projectinformatie en routeer gesprekken naar planners.
Storingsdienst
Gebruik IVR, tijdschakelingen, overloop en noodroutes.
Buitendienst
Combineer Teams, Webex of mobiele telefonie met vaste nummers.
Implementatie door Computim
1. Technische validatie
Versie, rechten, koppeling, telefonieplatform en velden worden gecontroleerd.
2. Pilot en callflowtest
Planning, service en storingsdienst testen herkenning, logging en routering.
3. Uitrol en beheer
Computim verzorgt configuratie, documentatie en landelijke ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Nee. Versie, rechten, telefonieplatform en integratiefuncties worden vooraf gecontroleerd.
Ja, met tijdschakelingen, overloop en noodroutes.
Ja, afhankelijk van de gekozen integratie.
Voor installatiebedrijven, technische dienstverleners en serviceorganisaties.
Versie, gebruikers, storingsroutes, telefonieplatform, functies en beheer bepalen het voorstel.
Verbind Syntess Atrium met bereikbare service
Laat planning, storingsdienst, buitendienst en telefonie als één proces ontwerpen.