Wat is ePlus telefonie-integratie?
Hoe klant-, service- en administratieve processen in ePlus kunnen worden verbonden met zakelijke telefonie.
Wat is ePlus?
ePlus wordt gebruikt voor uiteenlopende klant-, service- en bedrijfsprocessen. Een telefonie-integratie kan inkomende en uitgaande gesprekken dichter bij het juiste contact of dossier brengen.
Voor wie relevant?
Voor organisaties die klantgegevens, serviceprocessen en administratie in ePlus beheren en telefonie beter willen laten aansluiten.
Welke voordelen?
Minder zoekwerk, snellere routering, betere registratie en een duidelijker vervolgproces.
Veelgebruikte functies
- Contactherkenning bij inkomende oproepen.
- Klik-en-bel vanuit ePlus.
- Call logging en notities.
- Wachtrijen voor verkoop, service en administratie.
- Koppeling met Teams, Webex of cloudtelefonie.
Technische voorwaarden
ePlus-versie, rechten, telefonieplatform en integratieproduct bepalen welke functies beschikbaar zijn.
Implementatie
- Analyse van processen, gebruikers en telefonie.
- Pilot met herkenning, bellen en logging.
- Uitrol, documentatie en beheer.
Veelgestelde vragen
Werkt het met iedere ePlus-omgeving?
Nee, versie en rechten moeten worden gecontroleerd.
Kan het met Teams?
Ja, afhankelijk van de integratie.
Kan het met Webex?
Ja, wanneer ondersteund.
Kan logging automatisch?
Dat verschilt per koppeling.
Kan Computim dit beheren?
Ja, inclusief telefonie en callflows.
Laat ePlus en telefonie samenwerken
Bekijk de commerciële integratiepagina voor scan en implementatie.
Naar ePlus telefonie