Microsoft Teams-telefonie voor bedrijven
Bellen en gebeld worden vanuit Teams met vaste nummers, wachtrijen, belgroepen, IVR, tijdschakelingen, CRM-integraties en beheer door Computim.
Volwaardige zakelijke telefonie in Teams
Vaste nummers en nummerbehoud
Bestaande nummers kunnen na controle worden geporteerd en gekoppeld aan gebruikers, afdelingen en vestigingen.
Desktop, mobiel en toestel
Medewerkers bellen via Teams op computer, smartphone of een geschikt gecertificeerd toestel.
Vast-mobiel bereikbaarheid
Teams kan worden gecombineerd met mobiele telefonie en zakelijke nummers binnen één bereikbaarheidsplan.
Callflows voor service, verkoop en receptie
Wachtrijen
Verdeel gesprekken over beschikbare medewerkers en teams met meldingen en overloop.
Belgroepen
Laat gebruikers gelijktijdig of na elkaar overgaan en bepaal de vervolgstap wanneer niemand opneemt.
IVR en keuzemenu
Stuur klanten naar verkoop, service, planning, administratie of storingsdienst.
Tijdschakelingen
Openingstijden, pauzes, vakanties en feestdagen worden automatisch verwerkt.
Overloop en voicemail
Oproepen kunnen doorlopen naar een andere afdeling, vestiging, mobiel nummer of voicemail.
Receptie en rapportage
Receptiefuncties en rapportages worden afgestemd op gebruikers, licenties en gewenste service.
Teams koppelen aan CRM en klantprocessen
Microsoft Dynamics 365
Contactherkenning, klik-en-bel, call logging en vervolgactiviteiten waar ondersteund.
Salesforce, HubSpot en Zoho
Telefonie kan na technische controle aansluiten op sales-, service- en klantdossiers.
Branchepakketten
Syntess Atrium, Teamleader, Urios, Audev CarIT, Fysiomanager en andere pakketten worden per koppeling gecontroleerd.
Internet en continuïteit voor Teams
Zakelijk internet en QoS
Bandbreedte, firewall, wifi en prioritering worden afgestemd op spraak, video en cloudgebruik.
Internetback-up
Een tweede vaste verbinding of mobiele failover kan de impact van internetuitval beperken.
Noodroutering
Voor kritieke nummers kunnen alternatieve routes en doorschakelingen vooraf worden vastgelegd.
De aanpak van Computim
1. Analyse
We inventariseren nummers, gebruikers, callflows, Microsoft 365, CRM en locaties.
2. Ontwerp en migratie
Licenties, portering, wachtrijen, IVR, toestellen, integraties en testplan worden vastgelegd.
3. Beheer en support
Computim verzorgt gebruikerswijzigingen, nummers, callflows, documentatie en ondersteuning.
Veelgestelde vragen
In veel gevallen wel. Nummerportering, contracten en planning worden vooraf gecontroleerd.
Ja, afhankelijk van licenties en inrichting kunnen wachtrijen, belgroepen, IVR en tijdschakelingen worden gebruikt.
Ja, voor veel CRM- en branchepakketten zijn koppelingen beschikbaar. Functies worden vooraf technisch gecontroleerd.
Laat Teams-telefonie, CRM en internet samen beoordelen
Computim maakt één voorstel voor nummers, callflows, licenties, integraties, continuïteit en beheer.