Waarom werkplekbeheer niet bij de laptop stopt

Als e-mail traag is of een toepassing uitvalt, kan de oorzaak op de werkplek zitten, maar ook in wifi, een switch, de router of de internetverbinding. Zonder actueel overzicht kost het extra tijd om de juiste component en verantwoordelijke partij te vinden.

Een beheerplan legt daarom de onderlinge afhankelijkheden vast. Welke verbinding levert de internettoegang? Welke router beheert de netwerken? Waar hangen de access points? En wie kan bij de instellingen wanneer de vaste contactpersoon afwezig is?

Deze onderdelen verdienen vaste aandacht

• Inventaris en documentatie: apparatuur, locaties, verbindingen, netwerkindeling en beheerrechten.
• Configuratie: de juiste instellingen voor kantoor, gasten, telefonie en andere relevante systemen.
• Firmware: beschikbare updates beoordelen, onderhoud plannen en na afloop de werking controleren.
• Signalering: relevante beschikbaarheids- en statusmeldingen verzamelen en volgens afspraak opvolgen.
• Back-up en herstel: vastleggen hoe configuraties veilig worden bewaard en hoe herstel of vervanging wordt uitgevoerd.
• Wijzigingsbeheer: aanpassingen documenteren, inclusief de reden en eventuele gevolgen voor andere systemen.

UniFi, Zyxel en TP-Link Omada

Computim ondersteunt deze drie platformen binnen een overeengekomen beheeromgeving. Welke aanpak past, hangt af van de gebruikte modellen, controller, licenties en ondersteuning. Een merknaam alleen zegt niet welke functies op iedere installatie beschikbaar zijn.

UniFi en Omada hebben mogelijkheden voor configuratieback-ups; Zyxel beschrijft onder meer firmwareplanning via Nebula. Controleer per uitvoering wat wordt opgeslagen en hoe herstel wordt getest. Een opgeslagen netwerkconfiguratie is bovendien geen back-up van bedrijfsbestanden.

Beveiliging en beschikbaarheid samen bekijken

Netwerksegmentatie kan helpen om verschillende gebruiksdoelen van elkaar te scheiden. De toegestane verbindingen moeten wel passen bij printers, telefonie, beheer en andere bedrijfsprocessen. Een indeling zonder documentatie maakt toekomstige wijzigingen juist lastiger.

Ook een tweede internetverbinding is een ontwerpkeuze. Leg vast wanneer wordt omgeschakeld, welke toepassingen op de reserveverbinding moeten werken en hoe de terugkeer naar de hoofdverbinding verloopt. Failover vervangt geen beheer van de router zelf.

Wat valt binnen uw MSP-pakket?

Bij Computim omvatten Brons, Silver en Gold het beheer van de overeengekomen router-, switch- en wifi-omgeving. Apparatuur en locaties worden in de offerte vastgelegd. Nieuwe hardware, bekabeling, aanvullende licenties en grotere wijzigingen worden afzonderlijk beoordeeld.

Azure- of AWS-netwerken en andere cloudinfrastructuur vragen om aanvullende afspraken over scope en verantwoordelijkheid. Bekijk de MSP-pakketten, de pagina over UniFi-netwerkbeheer en de mogelijkheden voor Zyxel. Voor de fysieke basis leest u meer over netwerkaanleg en bekabeling.

Veelgestelde vragen

Verder lezen

• Wat kost werkplekbeheer per maand?
• Intune en NinjaOne: wat is het verschil?
• CVE Critical en High: wat betekent dit voor uw bedrijf?