Wij bieden de mogelijkheid tot het afsluiten van service contracten voor zowel klanten waar Computim zelf de oplossing heeft geleverd, als voor klanten die al in het bezit zijn van IT oplossing maar nog geen service contract hebben.
Wat wij verstaan onder service & onderhoud:

• Vervanging defecte hardware & herinstallatie indien het systeem dit vereist door middel van vergelijkbare apparatuur, inclusief monteur op locatie.
• Responsetijden afhankelijk van type storing.
• Computim verleent 1e en 2e lijns support. Dit is afhankelijk van het type service & onderhoud contract.

• Storingsopvolging P1 storingen 24 uur per dag 7 dagen in de week.
• Storingsopvolging (P2-P4 storingen) op werkdagen, maandag t/m vrijdag, tijdens kantooruren 7:00 – 19:00 uur.

Duur van de overeenkomst
De overeenkomst wordt afgesloten voor de periode van 3 jaar. De ingangsdatum is het moment van aanvang van de (voorbereidende) installatie werkzaamheden van de gespecificeerde hardware.